Vrácení zboží a odstoupení od kupní smlouvy

Jak postupovat při výměně nebo vrácení zboží?

Chcete vrátit nebo vyměnit zakoupené zboží? Postup se liší podle toho, zda jste nakoupili jako spotřebitel, nebo v rámci podnikatelské činnosti (na IČO).

Nákup bez IČO

Nakoupili jste jako spotřebitel?

Při nákupu prostřednictvím našeho e-shopu máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Rozhodnutí o odstoupení od smlouvy nám odešlete nejpozději poslední den 14denní lhůty.

Jak postupovat

Moje objednávka

Přihlaste se do sekce Moje objednávka.

Vyberte zboží

Vyberte objednávku a zboží, které chcete vrátit.

Odešlete požadavek

Odešlete požadavek na odstoupení od kupní smlouvy.

Zašlete zboží

Zboží pečlivě zabalte a zašlete zpět podle uvedených pokynů.

Moje objednávka

Odstoupení od smlouvy nám můžete oznámit také e-mailem, písemně nebo osobně. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky nebo faktury, jméno a kontaktní údaje.

Důležité: Po odstoupení od smlouvy je nutné zboží odeslat nebo předat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Nákup na IČO

Nakoupili jste v rámci podnikatelské činnosti?

Pokud jste zboží zakoupili v rámci své podnikatelské činnosti, zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy do 14 dnů se na tento nákup nevztahuje.

Pokud přesto potřebujete zboží vrátit nebo vyměnit, kontaktujte nás. Každý požadavek posoudíme individuálně a pokusíme se najít vhodné řešení.

Jak postupovat

Kontaktujte nás

Zašlete nám požadavek na vrácení nebo výměnu zboží.

Domluvíme podrobnosti

Následující pracovní den se vám ozveme a domluvíme další postup.

Připravte zboží

Po domluvě s námi nepoužité zboží kompletně a pečlivě zabalte.

Odešlete zásilku

Kurýrem zašlete zboží zpět na naši adresu.

Kontrola zboží

Po převzetí a kontrole zboží provedeme vrácení peněz dle dohody.

Ke stažení

Formulář k odstoupení od kupní smlouvy Re-Art ve formátu Word.

Stáhnout formulář

Jak zboží vrátit?

Zboží prosím zašlete zpět kompletní a řádně zabalené tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Pokud je to možné, doporučujeme použít původní obal.

Zásilku neposílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.

Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese kupující.

Pokud bylo se zbožím nakládáno jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, a v důsledku toho došlo ke snížení jeho hodnoty, může být vracená částka o toto snížení hodnoty přiměřeně ponížena.

Adresa pro vrácení zboží

Kam zboží poslat?

RE-ART.cz
Opavská 616
747 41 Hradec nad Moravicí

Tel.: +420 702 090 520